美团外卖付款时未经提示，美团买单自动开通并付款！客服人员态度极差！
发布于 2019年12月13日 18:20
- 17348252784
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,霸王条款,服务不到位，态度差,强迫消费
- 道歉,作出处罚,改善服务,下架产品
- 293元
- 投诉已完成
评价
12-13 18:49:32
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12-13 18:49:31
您好，收到，给您处理中，辛苦耐心等待
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12-13 18:35:17
已分配商家 美团网客服小美
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发起投诉
12-13 18:20:36
2019年11月16日，用美团外卖付款时未经提示，美团买单自动开通并付款，并且无需验证个人信息及是否为本人。直至11月25日，因个人银行卡余额不足才发现贵司擅自开通此功能！此后直至12月12日，才短信告知我使用此功能欠款逾期了293.71元！逾期？美团app在我不知情的情况下默认给我开通这项服务！一个上市公司，怎么能使用这样强制性的方式来坑害消费者？并且，后台查了就是重庆一个小贷公司，如果不是因为我的银行卡余额不足才发现，影响到后期的征信。这个责任由谁来承担？请问贵司可以保证客服人员绝对不会将我的个人信息泄露吗？现在有姓名身份证号手机号可以做太多事了，如果拿着我的身份信息去贷款去做违法的事情，贵司可以负这个责任吗？？？另外，客服人员态度极差！！！请有一点职业道德！谢谢！
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