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中国国旅,请予以协助退款退货

发布于 2019年12月13日 21:03
  • 17348253599
  • 中国国旅
  • 拒绝协助客户退货退款
  • 退款,退货
  • 12517元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-18 14:00:24

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国国旅
回复 12-19 13:01:49

您好,您可以直接跟销售沟通、处理。


补充投诉 12-19 10:23:20

他们跟你们没有合作关系?为何可以代理他们的产品?是这样么?


中国国旅
回复 12-19 09:08:54

您好,厦门航空国际旅行社并不是我们公司,如果您需要投诉可以重新创建一个投诉,直接投诉该公司或者您直接拨打114查询当地旅游局或旅游委的电话,进行投诉。


补充投诉 12-18 23:09:15

但是经办是贵司经手,我的直接关系是与你们产生,也麻烦请你们跟进,感谢


中国国旅
回复 12-17 16:27:32

您好,我们只能帮您核实中国国旅(厦门)国际旅行社有限公司的订单问题,厦门航空国际旅行社并不是我们的公司,您可以直接反馈至当地旅游委或旅游局。


补充投诉 12-17 16:04:55

还没处理完毕,未有结果,麻烦帮忙跟踪直至结束,谢谢


中国国旅
回复 12-16 14:32:27

好的,感谢您的反馈。


补充投诉 12-16 14:28:10

经办人已经有在帮忙协商处理,经了解实体产品是厦门航空国际旅行社,已经在沟通中,谢谢


中国国旅
回复 12-16 13:34:48

您好,与厦门公司核实有查询到这个名字的销售,但是不是在XMMS中国国旅(厦门)槟榔门市部,具体我们会再次核实,之后会由厦门公司负责人直接跟您联系。


补充投诉 12-16 11:48:20

已隐藏内容


中国国旅
回复 12-16 11:42:01

您好,暂时没有查询到您的订单,您是在哪个门市预定的?是否有电子合同?


补充投诉 12-16 11:35:59

已隐藏内容


中国国旅
回复 12-16 11:23:20

您好,暂时没有查到您的订单,您是在门市报名的吗?还是在线上?什么时间预定的?麻烦您提供一下合同号及合同照片,还有04开头的订单号。


补充投诉 12-16 11:05:02

发票落款是,中国国旅(厦门)国际旅行社有限公司


补充投诉 12-16 11:03:42

已隐藏内容


中国国旅
回复 12-16 09:18:23

您好,您是在哪里预定的?是否能提供一下您预订时的手机号、订单号?帮您核实一下情况。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-13 22:17:19

已分配商家 中国国旅


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-13 22:17:19


发起投诉 12-13 21:03:37

在参加中国国旅(厦门)国际旅行社有限公司组织的日本游中,在旅行社带去的免税商店购买的东西,购买后发现东西的实际使用低,价格昂贵,在日本期间已经与领队和导游协商退货换货,被以“日本人做事较为死板为由”拒绝退货退款。回国后依旧在与领队和导游沟通,无果,也与经办人沟通,依旧无果,拨打12301反馈,一周也无任何回复。现要求旅行社马上退货退款,并且垫付退款。并且这个退货退款是符合流程的,不管国内,还是国外都是可以行的通,麻烦你们了,话不要说难听了。


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