黑猫消费者服务平台
自动完成
01-13 17:00:47
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
这边已经帮您登记处理了 请您保持手机畅通耐心等待！
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商家处理中
12-14 15:59:30
已分配商家 天天快递官微
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审核通过
12-14 15:59:30
发起投诉
12-14 15:56:58
快递12.6号显示派件中，并存放在代收点，但是我没有接收到任何的电话和短信通知，12.7号我自己联系派件电话，快递员和我说放在了中通代收点，当天去取没有取到。后续我再次联系快递人员，快递人员表示帮忙找，再次过程中我添加了站点的微信以及快递小哥的微信，12.9号的时候快递员明确告知我快递找不到协商赔付。快递员表示客服会联系我，但是我一直未等到有人联系。我自己联系了站点微信，当时让我提供了价值声明，因为是朋友给我邮寄了个人物品，一共俩件衣服，一双鞋，一盒面膜。价值一共1200元。每个物品当时购买的凭证截图我提供后，此工作人员表示总部介入，总部处理，让我等待，后续再等待过程中，我微信联系此工作人员，一直不回复。后续我拨打400-188-8888进行投诉，投诉后，等待到12.13号从未接到对此订单处理的电话。 12.13号，我再次拨打此热线进行催促，后续有一个私人电话回电，称之为仲裁组的工作人员，态度十分恶劣，表示赔付我快递费的3倍或者最高赔付200元，在我刚表示不认可后，我都没来得及说我的意见，电话直接被挂断。我以为网络问题断线，我回电咨询为何电话会挂断呢，是信号不好吗？此工作人员说不是，因为您不同意我的协调，故我只能挂机； 12.14号，我再次接到一位称之为公司理赔组，工号2号的客服人员，来电说和我协商赔偿，她的权限最高赔付500元，还威胁我，表示如我不认可去继续投诉，我将一分钱都得不到。 此公司工作人员态度恶劣，威胁用户，并且不但没有额外赔偿，原价赔偿都不认可。
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