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毒app不可以退换货,违反国家规定7天无理由退换货

匿名 发布于 2019年12月14日 16:41
  • 17348258231
  • 毒app客户服务
  • 客服不处理,不予退款,未履行7天无理由退货
  • 退货,换货
  • 729元
  • 已回复
匿名 补充投诉 12-15 13:40:06

鞋子在官网标明是童鞋,可是毒APP没有标明是童鞋,导致选错码,退货还要求要检查费用86元,请问这合理吗?

得物App客户服务
回复 12-14 18:32:27

您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-14 18:21:40

已分配商家 毒app客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 12-14 18:21:40

匿名 发起投诉 12-14 16:41:53

前几日我在非常权威的毒app上购得一双nike Air Jordan 1Mid豹纹GS 35.5码 729元,因为我平时就穿35.5码,不料收到鞋后发现略微小了半码,而且还有瑕疵,客服告诉我是正常的,联系毒app客服要求换货,客服机械式回复毒app不给予卖家联系方式,为了保护卖家隐私,也不给予换货。国家明文规定,无质量问题,七天无理由退换货,我也和他商量让他帮我去和卖家商量 ,可以不提供我卖家信息,代替我和卖家商量。客服不予回复直接关闭对话,非常之恼火。请问,你们这个交易平台仅仅帮助卖家销售,以及你们所谓的鉴别,而买家的权益你们视若无睹,买家信任你们才会信任你们的鉴别,然而你们对得起消费者吗?强买强卖在法治社会绝对不允许!

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