在京东一加手机京东自营官方旗舰店购买的一加7t pro掉漆,硬说是我自己划掉的
- 17348258513
- 京东客服
- 三包问题
- 赔偿,退货,换货
- 4599元
- 投诉已完成
解决得还算不错,就是过程太曲折
等了四个小时说要来取件,页面显示也是快递员正在取件,点进去一看取件单终止了???这样操作未免也太恶心了吧?
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已分配商家 京东客服
今年10月23在京东一加手机京东自营官方旗舰店购买了一台一加7t pro,11月初的时候发现前置摄像头上方掉漆,联系客服,说是可以给换,当时嫌太麻烦就没换了。 这几天因为拍照的问题又给寄过去,结果发现是我自己失误,拍照倒是没问题,我说都寄过去了那就顺便把掉漆这个解决下吧。 结果客服死不认账,打电话说我这是自己划的,不是掉漆,说掉漆的话是白色的,我说那你告诉我我这怎么划能划成这个颜色,他说那我不知道。 这明显就不是划痕,怎么划能划成这样?如果我是划掉漆了照客服说的那不应该也是白色吗?自己说话逻辑都有问题,就硬说这是我自己造成的,跟他们没关系,让我寄去一加检测,我说你们不就是售后吗,他说那我们这里检测不了,你大爷啊。。。京东售后就这素质?
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