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在京东一加手机京东自营官方旗舰店购买的一加7t pro掉漆,硬说是我自己划掉的

用户7355110903 发布于 2019年12月14日 17:23
  • 17348258513
  • 京东客服
  • 三包问题
  • 赔偿,退货,换货
  • 4599元
  • 投诉已完成
用户7355110903 评价 12-17 20:51:42

解决得还算不错,就是过程太曲折


用户7355110903 确认完成 12-17 20:51:42


用户7355110903 补充投诉 12-15 18:04:02

等了四个小时说要来取件,页面显示也是快递员正在取件,点进去一看取件单终止了???这样操作未免也太恶心了吧?


京东客服
回复 12-15 07:28:39

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-14 20:56:47

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-14 20:56:47


用户7355110903 发起投诉 12-14 19:52:33

今年10月23在京东一加手机京东自营官方旗舰店购买了一台一加7t pro,11月初的时候发现前置摄像头上方掉漆,联系客服,说是可以给换,当时嫌太麻烦就没换了。 这几天因为拍照的问题又给寄过去,结果发现是我自己失误,拍照倒是没问题,我说都寄过去了那就顺便把掉漆这个解决下吧。 结果客服死不认账,打电话说我这是自己划的,不是掉漆,说掉漆的话是白色的,我说那你告诉我我这怎么划能划成这个颜色,他说那我不知道。 这明显就不是划痕,怎么划能划成这样?如果我是划掉漆了照客服说的那不应该也是白色吗?自己说话逻辑都有问题,就硬说这是我自己造成的,跟他们没关系,让我寄去一加检测,我说你们不就是售后吗,他说那我们这里检测不了,你大爷啊。。。京东售后就这素质?


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