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京东价保政策霸王条款,赔偿不合理

用户7353629390 发布于 2019年12月14日 19:08
  • 17348259059
  • 京东客服
  • 服务不到位,价格问题,未履行保价承诺
  • 赔偿,改善服务
  • 2599元
  • 投诉已完成
用户7353629390 评价 12-16 20:02:08

已经沟通解决。

用户7353629390 确认完成 12-16 20:02:07

京东客服
回复 12-15 07:34:20

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-14 19:09:22

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 12-14 19:09:22

用户7353629390 发起投诉 12-14 19:08:44

11月4日在美的空调京东自营旗舰店上购买了青春2空调,价格为2599元,随后双11降价为2199元(用券价格),12月1日降价为1999元,12月09日降价为2069元(用券价格),每一个价格调整记录全网大数据都能查到历史记录,皆是消费者提供的证据记录。京东价格保护政策非要消费者提供实时的截图,以实时截图价格为准,仿佛没有截图就没有存在过降价这个事情一样,网上大数据都能查到的事情,价格变动的历史记录京东就看不到了?这不是自欺欺人霸王条款吗?消费者不可能时时刻刻去关注你们的商品页面,都是偶尔想起才去看看。 我11月12日申请价保这个事情,价格保护30天的话,12月4日才过期,那期限内的12月1日最高价差是600元,次之是11月11日价差是400元。现在京东客服致电我说申请到的赔偿是200元京豆,我对赔偿十分不满意。 既然提供价格保护的服务,那服务就应该是方便消费者的,而不是刁难消费者的,我无法接受商品价格历史记录京东自己查不到的解释,这是推卸责任。 我想知道美的空调京东自营旗舰店是京东还是美的在运营,虚假促销随意定价的行为,严重侵害消费者权益,这个价格的制定是京东还是美的在执行,问责也需要溯源。 整个维权过程中,京东客服和美的客服我都联系了,两者的客服处理反馈结果我都不满意,特别是美的电话客服无视处理,把时间一拖再拖,令人十分恼火,把价保时间都拖过期限了。 坚决在各大消费者维权协会维权到底。

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