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本人投诉51职上网,北京职尚教育科技有限公司虚假宣传,申请退款事宜。

发布于 2019年12月15日 11:56
  • 17348260059
  • 职上网
  • 退款问题,虚假宣传,霸王条款
  • 退款,解除合约
  • 21880元
  • 投诉已完成
评价 01-03 16:52:04


确认完成 01-03 16:52:04


补充投诉 01-03 12:33:11

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懂财教育
回复 01-02 19:13:08

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补充投诉 12-31 14:41:02

收到,谢谢职上网对学员的帮助和体谅,感谢各位老师的帮助。


懂财教育
回复 12-30 17:53:12

鉴于您个人需求的多次变化和沟通情况,我们领导建议我们直接给您退费。 请您注意接听我司电话,我们尽快的给您办理退费。


补充投诉 12-27 14:31:11

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懂财教育
回复 12-26 18:08:31

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懂财教育
回复 12-26 18:07:35

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补充投诉 12-26 18:01:03

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懂财教育
回复 12-26 17:51:40

是的,签署的法律协议里有明确说明: 您购买的6科,3年内考6科科目考试,只需要参加考试,不要求考多少分,不要求您课时听课多少,只要考试不过即进行退费。 跟此学员学员沟通结果是:学员计划参加2020年6科注会考试,就可以先申请退费。退款统一在本期课程有效期结束日(2022年注会成绩公布之日后)统一办理退费服务。 退款的费用为购课总费用减去教材成本费用(因学员前端时间已提前进行了全款还款,无利息扣除)


补充投诉 12-26 15:53:58

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懂财教育
回复 12-26 14:16:28

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补充投诉 12-26 11:41:19

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懂财教育
回复 12-18 20:37:16

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补充投诉 12-16 11:10:59

今天我主动跟商家沟通,和之前一样不提退费事宜,劝我继续学习,问题完全没有解决,负责销售的班主任老师一会说我是贷款人,一会又说我是借款人。继续要求解除合约及退款。


补充投诉 12-15 16:44:52

通过跟班主任沟通说通过分云科技第三方平台签订借款合同,但是借款合同起止日期和分期期数都不一致。安全得不到保障,申请退费及解除及借款合同。


补充投诉 12-15 15:32:07

本人12月12日购买完注册会计师三师班课程后,12月15日职上网微信公众号通知下午三点开始有直播课程,可是我根本进不去,所以请求立即退款,并解除合约及分期贷款合同。


补充投诉 12-15 13:49:38

要求解除职上网学校合约及解除分期贷款业务合约。


补充投诉 12-15 12:10:46

职上网给我办理的分期业务,通过富盛分云第三方平台,办理完分期业务,销售员说通过富盛分云微信公众号查询借款合同和分期业务的相关手续,但是本人通过公众号查询什么也查不到,显示内容为此账户不存在,所以求助,我交的钱和签的借款合同都到哪里去了。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-15 11:57:39

已分配商家 职上网


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-15 11:57:39


发起投诉 12-15 11:56:31

本人之前在他们这个网校报考了基金三科和初级会计职称考试的培训项目,课程还可以,分为录播课,直播课,模拟试卷,章节练习题,所以我在选择注册会计师的课程还是选择了他们,但我在12月11号咨询他们销售员的时候特别说明了有直播课程,录播课程,微信学员学习群,答疑群。结果我12月12号进去他们的APP里面根本没有我报的注册会计师的直播课和录播课,而且2020年注会直播课程还没开始,班主任老师让自己先预习,连直播课程和录播课程都没有,所以我想要退款,给客服打电话没人接,,给班主任老师打电话说只要买了课,就只能明年报考全部课程,考不过才能给退款,让我看协议。这个所谓的协议是一个霸王协议,付款时是没有协议的,付款后登陆网校APP,则必须点击确认协议,不然是没办法查看里面有什么课程,是否有录播的和直播的课程。目前该公司客服不接电话,班主任老师和销售员就是这么一句说辞让我看协议,不知道该怎么办了,多次沟通无果,求助。以下有聊天记录,另单号过长所以截屏。


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