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智行火车票app的系统问题导致我退票扣了50元手续费

匿名 发布于 2019年12月14日 23:46
  • 17348260333
  • 智行火车票
  • 不予退款,乱收费,霸王条款
  • 快速处理,加强对平台的管理,退款,退费,改善服务
  • 249元
  • 投诉已完成
匿名 评价 12-22 14:20:19


匿名 确认完成 12-22 14:20:18


智行火车票
回复 12-15 10:26:42

您好,您的问题工作人员已与您取得联系并给予方案,烦请对本次服务作出评价,谢谢


智行火车票
回复 12-15 09:43:30

您好,您的问题已经在处理中,稍候会有客服人员与您取得联系,请您保持手机畅通,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-14 23:52:04

已分配商家 智行火车票


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-14 23:52:04


匿名 发起投诉 12-14 23:46:01

诉点: 春运购票本来就难买。今天购票时因为勾选车次和时间超过30个预约了,系统提示不允许超过30个。我就点了返回,减少预约的车次和时间后。就点了立即预约,结果系统居然默认把我选的时间由1月15号改成了12月15后,我都不知道。导致我退票,扣了我50元手续费。 诉求: 我觉得这个是系统bug,需要退还我50元手续费


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