感谢贵平台对英孚教育的监督与宝贵反馈，我们已转交有关部门跟进处理，谢谢。

1. 虚假宣传，实际服务有巨大差异。本人在英孚的电话推销下于2019年7月9日前往英孚教育(公园前中心)了解课程并报名付款。5个月学习下来，课程内容和质量与报名介绍相差甚远，口语都是有其他各种口音的。另外线上的课程与线下的课程基本无关系，每个课程之间也无关系，这与报名时承诺的一个学习循环完全相违背。另外还要求我们先做了线上的练习才能有机会去申请线下课程，问题是线上课程和线下的任何一门课程没有任何的关系，主题及学习内容没有一点相关。我交了那么昂贵的学习费用却需要条件才能去得到应有的服务。销售Marco Mai为了让我入学，给我夸大英孚的教授和服务，宣传效果不符合实际的结果，入学之后和我预期的学习环境相差太大，让我失望很大，无法接受。 2. 没有起到合理方式提醒和说明义务。发生了上述情况，本人向英孚提出退款申请，退款部门表示协议日30天后不能退款，但在报名介绍和协议只说明了30天内，根本没明确提及30天后不得退款。根据《合同法解释二》第9条：提供格式条款的一方当事人违反合同法第三十九条第一款关于提示和说明义务的规定，导致对方没有注意免除或者限制其责任的条款，对方当事人申请撤销该格式条款的，人民法院应当支持。 3. 诱导办理培训贷，签订霸王条款。签订合同前由于我无法付全款，我明确告知不想申请贷款，销售引导我说"可以帮我办理线上分期付款"，误导我以为是每个月向英孚付款，催促我签名同意。后来第一期付款才知道英孚帮我办理的是招联金融的网贷，延期付款会影响征信，而销售并没有明确告知，偷换概念刻意隐瞒，分期付款和贷款之后分期是两件完全不同的事。