请问马蜂窝供应商联系不到的酒店为什么要放在平台,如果客户入住出了问题怎么办,
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已分配商家 马蜂窝旅游客服
马蜂窝预定的12月14号入住首尔南山24宾馆,早上有事情没去韩国,14号早上8点给马蜂窝客服打电话取消订单,中午客服回复供应商联系不到酒店,不处理退款。为什么联系不到的酒店要放到平台呢,如果客户去了出了什么问题谁负责。
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