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本人于十月31日使用此软件租用车辆,当天就申请退还押金,15天后押金已经退回,但是昨天12月14日说我在那天使用有一条违章,一开始说是100元扣除1分的处罚,但是过了一会又改成100元扣除3分的处罚,给客服打电话客服也是说给我上报,但一直得不到回复,我想请问,规定15天退押金说要查看违规信息,既然已经退押金,为什么又说是我违章,而且分数也是可以随意改的吗,我希望能给我一个说法
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