315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

淘宝订单维权结果不公平不合理,小二不维护买家权益,毫无诚信

发布于 2019年12月15日 22:24
  • 17348265746
  • 阿里客服
  • 服务不到位
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释
  • 236元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-15 23:59:59

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-15 23:59:58


发起投诉 12-15 22:24:06

1.淘宝投诉一笔被骗美亚礼品卡的订单,大致维权信息可以看图,简单描述如下: 购买了50美元的礼品卡后冲入自己的美亚账户,账户被关闭同时50美元被美国亚马逊回收处理,导致直接损失50美金总计。 整个维权时间大概从12.2号开始,3号上传和美亚客户的聊天记录,直接证明两张礼品卡并没有使用,而是因为礼品卡不合法而被回收,说明店铺出售的是无效的礼品卡,截图4张上传,图片证据清晰。 随后在12 7号继续上传账户被关闭的邮箱维权凭证截图,此时看到淘宝维权页面显示是大概是3个工作日出结果。 后7号同时收到小二电话,告知需要进一步上传和美亚客户交流的完整的全显示界面的截图不能是单个窗口的,我也很无奈的只好乖乖的又进一步又去和美亚客服沟通获取证据截图,再次上传了证据沟通的全界面截图,当时是12 9号。 然后接下去到15的时间里我就是一直等,其间没有这个小二的任何电话和消息,和之前说的3天出处理结果完全不符,忽悠。 12 15号下午1点接到这个小二电话,又开始刁难我说其中一张图片账户关闭的邮件证据截图被一个窗口挡住了让我再次上传,我示意我周日出门在外晚点回去上传,同时其间沟通得知只要我回头上传了,就给我处理退款。当晚回家较晚,没有及时更新,淘宝小二在15号下午8点直接给我处理了,我想她可能是急着下班回家吧,就这样我也任何反馈的机会,投诉无门。 本次维权其实最重要的是我之前的上传的所有截图已经可以完整证明这笔订单,卖家是违法的在出售亚马逊礼品卡,存在欺骗消费者的问题,其间电话里淘宝小二还公然示意我要主动去和店铺私了。。 这里要投诉淘宝作为中间平台的不公正,不作为,完全没有为消费者考虑,该及时有效的时候不作为,睁着眼睛干瞎事情倒很是积极了。 所以信息截图我都已经上传,并同时进一步投诉到315. 小二真的是是睁着眼睛说瞎话,同时不公正不作为,毫无诚信!


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉15632

累计有效投诉18470500

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示