淘宝订单维权结果不公平不合理,小二不维护买家权益,毫无诚信
- 17348265746
- 阿里客服
- 服务不到位
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释
- 236元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
1.淘宝投诉一笔被骗美亚礼品卡的订单,大致维权信息可以看图,简单描述如下: 购买了50美元的礼品卡后冲入自己的美亚账户,账户被关闭同时50美元被美国亚马逊回收处理,导致直接损失50美金总计。 整个维权时间大概从12.2号开始,3号上传和美亚客户的聊天记录,直接证明两张礼品卡并没有使用,而是因为礼品卡不合法而被回收,说明店铺出售的是无效的礼品卡,截图4张上传,图片证据清晰。 随后在12 7号继续上传账户被关闭的邮箱维权凭证截图,此时看到淘宝维权页面显示是大概是3个工作日出结果。 后7号同时收到小二电话,告知需要进一步上传和美亚客户交流的完整的全显示界面的截图不能是单个窗口的,我也很无奈的只好乖乖的又进一步又去和美亚客服沟通获取证据截图,再次上传了证据沟通的全界面截图,当时是12 9号。 然后接下去到15的时间里我就是一直等,其间没有这个小二的任何电话和消息,和之前说的3天出处理结果完全不符,忽悠。 12 15号下午1点接到这个小二电话,又开始刁难我说其中一张图片账户关闭的邮件证据截图被一个窗口挡住了让我再次上传,我示意我周日出门在外晚点回去上传,同时其间沟通得知只要我回头上传了,就给我处理退款。当晚回家较晚,没有及时更新,淘宝小二在15号下午8点直接给我处理了,我想她可能是急着下班回家吧,就这样我也任何反馈的机会,投诉无门。 本次维权其实最重要的是我之前的上传的所有截图已经可以完整证明这笔订单,卖家是违法的在出售亚马逊礼品卡,存在欺骗消费者的问题,其间电话里淘宝小二还公然示意我要主动去和店铺私了。。 这里要投诉淘宝作为中间平台的不公正,不作为,完全没有为消费者考虑,该及时有效的时候不作为,睁着眼睛干瞎事情倒很是积极了。 所以信息截图我都已经上传,并同时进一步投诉到315. 小二真的是是睁着眼睛说瞎话,同时不公正不作为,毫无诚信!
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