补充投诉
12-20 09:13:27
咨询了酒店，跟客服说的完全不一样，酒店说9点31分的时候才真正可以查到预定，你为什么客服一直说9点4分的时候就可以查到，这在欺骗我们消费者吗
补充投诉
12-18 09:12:08
不认可平台的操作。 如果没预定好为什么要发确认短信给我们消费者，这不是在诱导我们消费者吗？ 就比如坐飞机坐动车，只要我们消费者收到短信就会立马赶过去乘坐的，但是在检票的过程中，检票人员说没有这个预定，那延误谁负责！！！ 有那么多平台可供选择，我们为什么就只选你们一家，还不是因为我们完全相信你们贵司有这样的能力去帮我们去执行，但 最后发现并不是这样的，心里落差是多大！！！！
经核实，此单消费者刚刚预订就到酒店查询无订单就离店，后续核实几分钟时间商家系统可查询到预订，订单协调已经全额退款，考虑消费者体验我司可赔付300元，消费者不认可，协调失败
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-16 00:19:54
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-16 00:19:53
发起投诉
12-15 22:56:27
于2019年12月15日 21点01分在去哪儿用wangxinlon g预定了一间一晚上海浦东四季酒店的房间，平台于2019年12月15日 21点01分给我确认，收到确认了，就到前台查询，但是没有查到我这个预定，第二次在九点13分的时候前台林女士又说没有查到预定，为什么明明确认了却没有查到预定，表示很疑惑。最后就离开了，我的诉求就说要原单赔偿我
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