已分配商家 天猫超市
换了个浏览器,补充下和快递员的电话录音。
双十二当天下第一笔订单少买一袋大米,于是重新下第二笔订单购买。后被天猫超市客服告知不能取消第一笔下错的订单,只能在快递送货上门时拒收。快递送货时,我拒收了,然后发现第二笔订单里的商品和第一笔订单的商品装在一个纸盒里,而且是一个物流编号,也就是说,我拒收第一笔订单结果第二笔也同样拒收了,因为快递说一个物流编号的商品不能拒收一部分,只能全部拒收。我按照天猫超市客服的指示,做申请退款操作。结果拒绝退款,而且把我的订单上标识已签收,这是我第三天联系客服核实情况了,说今天会给我核实清楚情况,结果再找客服,就是没有人处理,要么来回踢皮球,要么问也不回复,然后就是一直拒绝退款。上传的电话录音是我和快递员的通话录音,由此可证明我已经拒收了。上传不了音视频啊???
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。