收到贵平台的反映后，我行信用卡中心已与投诉人取得联系并就该事件与投诉人已达成一致。感谢贵平台对我行的关注与支持。谢谢！

当时客服给我电话时期间并未告知官网所公布得利率！按照当时客服邀约的话！特邀用户利率更低按照官网所宣传的那样应该29.35利率在享受92折！实际情况是客服并未告知利率多少！只是说受邀活动比其他用户利率更低！但实际情况比官方正常利率还要高！这不是欺诈！套路！请给调整合理的息费方案！

作为浦发经常合作用户！每个月都打电话来合作分期！基本上都参加了！居然特邀用户比官网公布利率都要高！当时客户并没有说费率！说的是作为特邀用户你的利率更低！现在核算居然比官网一般费率都要高太多！是何道理！请求按照调整合理利率！按照约定继续还款！如达不成一致！为追求自己得合法权益！请求银监会介入！调解！……

作为特邀用户我的利率居然比官网得正常利率！都要高！每次都正常按时还款！从未逾期过！这有点过分了吧！还有之前一笔！23000的其中还有 2000是占用我信用卡固定额度得！利率也是比超越了官网宣传的利率！

本人2017年5月接到浦发银行客服电话邀请办理万用金业务，9.5分36期偿还，电话里告诉我每期应还金额及利息，并没有告知我此次办理会超过官网公布的万用金的费率，在浦发银行万用金官网界面详细写出基本费率，3期0.0099，6期0.0087，12期0.008，24期0.0079，36期0.0082.也可以换算成你借多少万用金分期分别为3/6/12/24/36/的话相应的利息大概是你所借金额的2.7%，4.98%，9.57%，18.98%，29.35%. 本人借款十万，36期（本金 利息）本人还款128****.元，远超银行官网利率，发现问题后跟浦发银行多次联系，客服说不能给予退还多收利息，说银行有权利不按照官网的费率执行，然后说没什么事就不打扰我之类的话搪塞我，然后客服人员不出声把电话挂着，客服人员服务态度不好，和我描述的问题性质不一，故意逃避问题，我是浦发银行评估邀请客户办理万用金贷款，不跟客户说明年费率，不说明是否超过官网费率。利用月利率和月还款额混淆视听，欺瞒消费者不懂月利率和年利率的转换。实际费率超过银行公布费率银行私自改变费率与官网公示费率不相符。自己通过银行APP办理的费率都是跟官网一样，电话邀约优惠活动却超过官网费率，存在电话虚假宣传行为，联系浦发银行客服，客服回复费率是会浮动的，公示费率只是参考，但是官网公示文里却没有明确写明费率只是参考或者有上浮费率的可能，也是对客户的一种欺瞒。