因飞猪平台上的商家拖延办理签证，现领馆限额无法办理，要求赔偿个人经济损失！
发布于 2019年12月16日 15:37
- 17348269929
- 飞猪客服
- 签证问题
- 赔偿经济损失
- 6000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-25 11:00:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
补充投诉
12-18 12:01:33
商家说1-5个工作日回复我，但是一直没有回复！！如此怠慢！！很生气！！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-16 15:41:27
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-16 15:41:27
发起投诉
12-16 15:37:20
我和朋友共十人计划2020年1月25去菲律宾旅游，双十一在飞猪平台的广州阳光假日国旅专营店购买了248/人的签证套餐，期间我们按照商家要求提供的资料于11月19日把办理签证的材料寄给商家，商家反映说有部分照片不清晰要我们发送电子版，她帮忙打印收取10元打印费、照片电子版第二天给到商家，商家11月21日确定我们的材料没有问题。但直到12月14日，我们的签证仍无音讯，于是问商家办理进度如何了，商家这才告知我们领馆限额，无法办理！他们也是受害者，他们能做的只能把护照退给我们。商家把我们的资料退回后，照片和我们寄过去的一样，说明商家并没有重新打印清晰的电子版，说明他们这18天以来一直拖延时间根本没去送签！但是我们的机票、酒店、行程项目都已付款无法退改。无奈之下找到其他平台办理加急签证800/人，现要求商家赔偿差价损失。但是飞猪驳回了我们的投诉，拒绝赔偿！说是领馆限额原因与商家无关，可是商家收到我们资料并确定资料没问题后18天都不送签，而且在得知领馆限额的时候没有第一时间通知客户，如果我们后来不问商家签证进度，商家还一直拖着，再晚些加急签证都办不了了！领馆年底放假 限额的情况每年都有发生商家有经验应该有预测风险，而不是拖延不办理等出了问题把责任都推给领馆，商家应应当给予每人600元办理加急签证的差价赔偿！
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