欧派橱柜安装台面时发现有磕碰，催商家取走后，一直未回复再次交付时间，宛如石沉大海
发布于 2019年12月18日 10:49
- 17348281308
- 欧派家居集团
- 售后服务,售后不及时
- 快速处理,送货
- 12656元
- 投诉已完成
评价
01-17 18:40:24
感谢黑猫平台，不然据说商家根本都不知道有这个事，投诉无门。
确认完成
01-17 18:40:23
经核，消费者反映的问题已经处理完毕。
补充投诉
12-19 23:29:49
已隐藏内容
消费者反馈问题我公司已受理，也会督促经销商要以积极的态度和良好的服务，妥善处理好后续事宜。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-18 10:50:56
已分配商家 欧派家居集团
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-18 10:50:56
发起投诉
12-18 10:49:39
今年11月10日在欧派（深圳博耐家居店）订了一套橱柜，等了一个月多，橱柜上门安装，发现台面有破损，安装部负责人和安装师傅说用胶补一下就行了。经奋力协商，同意帮我调换新的，面板自上周六取走，至今没有一名工作人员告知交付时间，客服不清楚，销售不知道，安装部负责人一也给不出交付时间。（另外，取走也是我们催客服的。工作人工说是临时被安排过来的。门店的安装部根本不管） 欧派好像是内部管理很混乱，这么大一个公司连安装主管都不清楚订单状态，在深圳很少见这种售后。因为欧派，我不知道什么时候能用上厨房。
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