黑猫消费者服务平台
自动完成
01-26 15:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户您好，按照三包的要求您的机器键盘无法免费更换，但处理人考虑您的感受愿意支持五折370元更换此键盘，请您考虑。如果有需要可以联系处理人吕佳，座机010******** 手机189********（微信同号）
补充投诉
12-27 14:09:39
给我来电 不承认自己设计问题 非说什么电性能故障 这个故障不是我磕碰导致的也不能维修？ 还有 为什么你们把外壳和键盘弄成一体的 外壳坏了最里面的键盘就不能保修？故意的？
我们这边已经行动起来尝试为您解决问题。目前我们已将当前情况反馈到联想事务部门跟进处理，会有客户经理与您联系，您的心情我们十分理解，还请您耐心等待。[心]
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商家处理中
12-26 20:11:26
已分配商家 联想服务官方微博
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审核通过
12-26 20:11:26
发起投诉
12-26 19:29:29
r720电脑键盘失灵了 不是我人为导致的 因为那个批次的电脑键盘设计有问题 都会失灵 17年1月份到2月份的 但售后以我电脑c壳有一点损伤不给我保修 就一点点 图片在下面 c壳和键盘是一体的 电脑序列号在下面
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