大地保险车险理赔流程规定极为不合理，处理人员态度差
发布于 2019年12月30日 23:53
- 17348364030
- 中国大地保险官微
- 服务不到位/态度差,霸王条款,客服不处理/处理不当,拒绝理赔
- 赔偿
- 120元
- 投诉已完成
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自动完成
11-28 18:06:02
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的客户您好，感谢您对大地保险的关注和支持，关于您留言反馈的问题，我们需要了解详细情况，为确保您的信息安全，建议您联系我们的电话客服做进一步沟通，大地时贷险（个人贷款保证保险）相关业务请拨打4009-006-006，其他险种业务请拨打95590，感谢您的理解与配合，期待您的来电，谢谢。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-30 23:53:42
已分配商家 中国大地保险官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-30 23:53:42
发起投诉
12-30 23:53:35
车子被剐蹭，交警定责后对方司机全责，他选择报保险理赔，他所购买的车险正是大地保险。然后我的车辆定完损就拿去4s店修，修理完成后4s店告知修理的费用要我先支付，随后大地保险再理赔至我的银行账户。十天过去，款项还没到。我便向大地保险询问进度，大地保险方竟回复：责任方司机最后不肯签字，拒绝授权，就没办法赔付。 对于这个事情，我就想问责任方司机已在交警责任书上签字，交警也出具了责任认定书，责任司机自己也选择了报险，难道这些就没法律效应吗？根据这些理赔给我还不够充分吗？最后责任方不签字就可以赖账？你们公司也跟着耍无赖？大地保险方态度也似乎与责任方司机沆瀣一气，对我诉求爱理不理，也没提出实质的建议和做法。还说让我去联系责任司机，这难道不是你们应该做的吗？证据都这么充足了，明显就责任司机是耍赖，你们也跟着耍赖？难道说只要对方一直这么耍无赖不签字你们就以这理由可以不赔付了？出现这种情况难道你们公司没有处理方案吗？
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