距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
考拉已联系用户沟通,已与用户协商售后处理,与其达成一致
用户的问题考拉已接收,会尽快核实处理
已分配商家 考拉海购客户服务部
我这个包裹是直接杭州保税仓过来的 1.不是我通过考拉直接从国外进行购买,境外给我直邮的商品,更别提有享受直邮优惠。 2.不是我通过考拉购买的一般进口完税的商品。另外也不属于我定制的款式、不属于鲜活商品、不属于计算机软件、或已经交付的报刊杂志等。 那么为什么不能适用于去年颁布的新消法? 3.另外境外商品在保税仓也能进行退运。为什么在网易平台不适用? 另外查了考拉售后政策:这边有7天无忧和30天退货,但是为什么到具体页面上就有和新消法有出入的不支持呢?而且不支持也是在详情页一带而过,无法点击进入查看相应政策说明 最后快递非我本人签收,由前台代收,导致我无法拒签
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