4个月的19款君威28T，3500公里，突然熄火，发动机爆缸，无法启动
发布于 2019年12月31日 14:45
- 17348367144
- 别克
- 汽车严重质量问题,安全隐患,金融服务费
- 赔偿,道歉,改善服务
- 210000元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-31 15:01:14
已分配商家 别克
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-31 15:01:14
发起投诉
12-31 14:45:46
本人于7月30在绍兴路402号杭州申通别克购入7月25生产的别克君威28T一辆，在12月15正常行驶的过程中，车辆突然熄火，无法正常启动。在后续4S店拆解发动机之后，发现是发动机爆缸，之后，4s店也承认是他们的质量有问题。对此给出的解决方案是修理发动机，对于一辆行驶才3500公里的新车，就出现如此严重的问题，我们已经不敢相信通用的质量，以及说发动机已经坏成那个样子，给出的解决方案居然只是修理？而不是说更换发动机总成，延长质保以及适当的赔偿。在问题处理的过程中，几乎一直都是我们主动联动推动问题进展，4S很少主动联系我们。在销售的过程中，还曾以24个月无息贷款的名义收取了我们服务费，但是在售后的过程中，我们并未因为这多收的服务费而享受什么不同的服务。近几年，通用的汽车在中国市场，问题频繁，发动机爆缸的问题，在2019年也绝不是个例，希望可以引起足够的重视
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
