外卖吃出异物,要求退款,却互相扯皮,现在我要按照食品安全法合理索赔!
- 17348371021
- 饿了么客户关怀
- 食品吃出异物(苍蝇)
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,下架产品
- 16元
- 投诉已完成
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已分配商家 饿了么客户关怀
给你1000块钱,把苍蝇吃了,可好?
时间线12月25日在饿了么,点餐,在道口把子肉点了3个鸡蛋,1个还带,1份花干, 吃到一半的时候发现有一只苍蝇,立马联系了商家,商家支支吾吾,根本不承认,随后我挂了电话。 申请退款, 在23日,我也点了这一家的外卖,我想要将2份一起退了,结果商家拒绝,让我直接找客服? 怎么?你这是想不承认?还是想跟饿了么扯皮? 结果,饿了么的电话,显示为推销电话,我没有接,我不知道饿了么当时怎么想的,总之打不通电话, 结果便是退款失败。 我极为生气,吃出了恶心的东西,本就是证据确凿,还来给我打电话求证不成? 本人从大学期间就在饿了么点餐,从南京到徐州,大概五年时间,VIP和卷都不知道买了几千张了, 你告诉我,就给我这样处理? 饿了么告诉我可以申请保险。 保险?可笑!!所为的保险就是这个,吃出异物上传图片,便可以获得理赔? 我想问一下,食品安全问题是你们保险公司能管的了的? 你们推出这个东西,让卖家买这个是何居心? 食品安全问题自然有《食品安全法》规定,根本不是你们这些保险公司能够保障的!! 一旦出现问题,便由保险公司出面理赔? 那么我是不是可以假设说,我要杀人了,我上了一个杀人保险,杀人之后的理赔由保险公司赔付? 而我便可以逍遥法外? 这岂不是可笑吗? 一些商家以为上了什么所为的保险,便可以为所欲为,对客户的诉求不闻不问,可笑至极! 最后,饿了么推给什么时无忧这种保险和保险公司,商家态度极为恶劣! 之后,我便开始漫长的维权之路。 打电话给12315,工商管理局说要调解,我的诉求是按照食品安全管理法规定,十倍赔偿,不足1000元,按照1000元算,起初我只是让他退款而已,他不给我退,我这才极其生气,才会按照这条法规要求赔偿。 之后处理的很快,前一天下午投诉,第二天上午10点便给我打电话。可最后的结果就是,商家问饿了么要了我的电话,给我打电话,他要干嘛? 他打给我电话,居然说我敲诈?还说什么出问题有保险公司来赔付? 感情你可以混淆是非,说我按照食品安全法来,说是我敲诈? 而且还说人家工商管理局支持你?支持你不进行赔付? 可笑!!!岂不是滑天下之大稽~~!! 如果对方还不给我解决事情,给我一个满意的答复,我将要拿起法律捍卫我自己的权益!! 饿了么,道口站把子肉这家店面,一个都跑不了!!
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