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校园卡注销时遇到手机连接宽带,异地无法取消

用户7367117759 发布于 2020年01月04日 22:27
  • 17348394865
  • 中国移动10086
  • 校园卡宽带问题,校园卡宽带取消问题
  • 快速处理,销户,解除合约,道歉
  • 38元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-04 11:00:32

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

中国移动10086
回复 01-05 10:39:05

您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-04 22:28:16

已分配商家 中国移动10086

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-04 22:28:15

用户7367117759 发起投诉 01-04 22:27:18

我在蚌埠移动校园卡由于绑定有宽带套餐无法在上海注销,而当初办理时并未告知有宽带业务不能进行异地注销。后来办理宽带注销业务,却被告知宽带业务无法进行异地注销,多次打电话咨询后,客服要求我本人持身份证或者寄回本人身份证原件以及委托书托人代为办理。我在咨询过移动客服且不知情的情况下被告知要求归属地办理业务,我已经从学校毕业了,但现在由于工作原因,出差没得时间回去,也找不到人委托人家帮我办理。移动公司难道没有制定相应的特殊政策来处理异地注销业务吗?尤其是针对宽带注销业务。注销如此困难,让我对移动的售后服务产生了疑问。希望移动能给我一个合理的答复,解决我异地注销宽带难的问题。

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