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芝华士天猫旗舰店虚假发货,欺骗消费者

发布于 2020年01月05日 14:56
  • 17348398232
  • 芝华仕头等舱沙发官方
  • 态度恶劣,欺诈,欺骗消费者,虚假宣传,服务欺诈,售后服务,售后服务质量,产品质量问题,售后不及时
  • 快速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,发货,送货
  • 5199元
  • 投诉已完成
评价 01-08 10:31:20

商品质量还行,就是这个发货速度简直不敢恭维。双十一购买的,将近2个月才把货物收齐。这次购物很不愉快。希望商家不会再出现此类事件。


评价 01-08 10:31:20

商品质量还行,就是这个发货速度简直不敢恭维。双十一购买的,将近2个月才把货物收齐。这次购物很不愉快。希望商家不会再出现此类事件。


确认完成 01-08 10:31:20


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黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-05 15:01:05

已分配商家 芝华仕头等舱沙发官方


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-05 15:01:05


发起投诉 01-05 14:56:32

2019年11月11日 在芝华士天猫旗舰店购买床跟床垫子,11月15日收到发货短信(7-12日左右)保持电话畅通,11月25日早上7:55分打来电话告诉我下午家里留人,我满心欢喜请假回家。10:45分接到电话告诉我少一件货,不能送了。我说那就有啥送啥。她说得联络芝华士商家。我就给联系商家,问她怎么少货呢。她说发货了,物流给弄丢了。我说那就有什么送什么吧。她说行吧。17点45分来上门把床给安装了。这里就不说安装的质量啦!那没有床垫子我又联络商家,商家说已经发出,物流弄丢,给先找找。我说行。找到提前告诉我联络我好回去接货。芝华士那边说好。我见十来天了没有消息,我就主动联络我的床垫子找到了吗?客服推来推去,一会客服接待,一会物流接待,一会售后接待(系统就发待工作人员看之前记录之后再联络)这一等,就推来推去。我就播打了售后服务400电话,也是各种推脱。就这么拖,拖到了12月份。终于有客服说找不到了,给我登记补发。我说行。什么时候能到。她说得占货。我也不明白。就又等。我12月7日,又问她发没发出呢?她说4号就登记了。发出的话得排号。就这样我就一直问,想起来就问。终于等到了12月22日,(期间我也邀请了天猫客服介入了)客服给了我一个天地华宇的物流单号。我看是从天津发出,肯定很快就会到。27.28号物流显示到了。但没有派送或者接到电话。我就天天关注,天天关注。1月2日显示已预约师傅安装,我也没有接到电话。1月4日接到物流电话说1月5日可以送货安装。定的是下午5点之后。会提前打电话跟我约具体时间。 可是我下午1点多还没有接到预约电话。我就找到之前预约的电话打过去说,芝华士给她们打电话了,说这个货截停不送了!我就又找到芝华士客服,给我个解释啊。啥叫截停啊。我作为消费者,我欲哭无泪了。等到现在客服又答复我了,这个没问题啊。没有截停,就是1月12日送的啊!我作为消费者我真的是没有办法解决了。


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