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中山市班森尼家具店不发货且不退款处理

用户7368289380 发布于 2020年01月06日 15:25
  • 17348404355
  • 京东客服
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到客服
  • 退款,改善服务
  • 8649元
  • 已回复
用户7368289380 补充投诉 01-06 16:50:30

19年12.19日申请的纠纷单,京东专员处理至今没有给一个肯定的结果。总是在敷衍拖延!我几次提交证据无果,商家无力举证,京东在中间作出了两次调整,一,36小时强制执行。二,最后给商家上传物流的凭证。 结果商家总是以报警一由说事!那么我请问京东在纠纷里所说的强制执行的标准和力度哪里去了?还有一条很可笑: 若超时未举证或无法提供有效证据,京东专员将按照平台标准优先处理,感谢您对京东的支持!!!这几句话就是对商家说的,最后京东做到了么?商家没有任何证据,京东也没有按照什么优先标准来处理此事,我感到非常气愤。消费者的权益到底在哪里?说我有理的是你,不处理问题的也是你?京东你作为第三方没有责任和义务处理么?更可气的是,京东三四次拖延说核实,接近一个月的时间,最后打电话说,让我自己联系商家,通过合法{司法}途径去处理???太不负责任的说法了,一次又一次的信任京东方,最后这样甩开责任。作为一个平台你说出的话,或者制定出的标准难道只是公示吗?没有执行力度何以服众?一年交你会员费,消费几万都不是你的顾客么?我强有力的发声,谴责京东一方的漠视态度,请严格执行标准。


京东客服
回复 01-06 15:51:15

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-06 15:48:16

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-06 15:48:16


用户7368289380 发起投诉 01-06 15:25:03

19年双十一活动,老公用我账号买了一套桌椅。因为期间忙,忘记到默认收货,后想起问题联系商家,商家不回复不理会。最后无奈找了京东客服做了纠纷处理,纠纷处理中商家极其不配合,且用一个报警一由回绝一切。态度极为恶劣,并且无力举证!拿不出物流信息,京东也做出了36小时强制执行方案,也未履行到位。一直拖到了现在……我要求商家及时退款处理,日后有什么我依然可以承担责任。


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