黑猫消费者服务平台
自动完成
02-07 14:00:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
考拉已多次联系用户均未成功，价保作为考拉推出的一项特色服务，在商品签收7天内可处理差价，还请用户了解
补充投诉
01-07 00:25:35
本投诉之前已收到过网易电话，客服表示可以返三十元红包，此是否意味着考拉有所理亏？非黑卡客户15天保价，普通用户只有七天？售后为什么不能一视同仁？淘宝全平台15天保价，作为考拉资深用户真诚希望考拉在售后服务区域进行改进，顾客售后应当一视同仁，黑卡用户可以有专属客服、vip通道，可以在等待时间以及发生事故后的事故处理上优于普通用户，但不应在服务质量上有所区别。
用户的问题考拉已接收，会尽快核实处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-06 21:29:28
已分配商家 考拉海购客户服务部
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-06 21:29:28
发起投诉
01-06 21:27:24
考拉一般规定签收起价保7天，但短短9天，又推出满400-50的优惠券，券后价格749，原本支付价格是849价格一下子又便宜了100，短短几天，价格就大幅度变动，这让消费者觉得商品的可靠性，来路是否正规?联系考拉客服对方表示已过7天价保无法处理，而且还说黑卡会员有15天的价保期，这不是变相的说明要想有更长的价保期可以购买会员，优惠可以区别对待，售后也区别?长此以往会丧失客户，本来对考拉购物体验感觉很好，但是如果被这样对待，我认为需要认真考虑考拉是否值得消费者的信任。
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