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共享汽车押金499元及充值100元退款

用户7368184776 发布于 2020年01月07日 12:04
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用户7368184776 发起投诉 01-07 12:04:09

本人于2019年下载“立刻出行”APP并用手机号码注册了账户。2019年7月8日第一次支付的保证金于2019年7月25日发起申请后2019年8月3日秒退回。 本人再次于2019年8月11日用支付宝交保证金499元并支付宝充值100元后欲用车,充值后想约车时但APP显示暂无车辆。之后因多次想通过立刻出行用车均无法看到可供使用的车辆,遂于2019年9月1日在立刻出行APP申请退保证金。该软件的帮助中心“退保证金”明示保证金可以退,且可直接在APP中操作申请(曾经成功申请退还过保证金,也是没有使用过车辆的情况),在申请成功后的5-10个工作日后退回。多次拨打客服电话均无人接听。本人自交保证金并充值现金后并无使用过该公司的车辆,故不存在有违章情形或其他不良用车行为而需要扣费或不予退还的理由,且现在本人生活工作区域均没有投放可供使用立刻出行的共享汽车

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