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共享电动车锁车后被人骑走,APP网络故障客服处理不到位

匿名 发布于 2020年01月08日 10:33
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  • 小遛共享
  • 不予退款,服务不到位,霸王条款,乱收费
  • 退款,道歉
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黑猫消费者服务平台 自动完成 02-07 11:01:10

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

小遛共享
回复 01-08 10:44:27

收到,已反馈客服电话联系您。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-08 10:43:17

已分配商家 小遛共享

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-08 10:43:17

匿名 发起投诉 01-08 10:33:58

昨晚使用小遛电动车,APP经常网络跟不上,开锁关锁反应迟钝。大概七点左右App显示临时锁车成功,然后停在路边的小遛被人骑走,后天短信没有提示我,并且持续给我发短信提示我临时锁车中会按时计费,当我用餐后发现路边的小遛已经被人骑到距离我起码十公里以外了,我非常气愤App上锁车无效,打电话给客服三个电话才接,接通后对我的要求因App错误提示赔偿不是我我本该支付的费用,客服不予理睬,第一次说我必须临时锁车才能客服后台锁车,并于是我照做根本无法锁车,我再次联系客服,客服又可以后台锁车了。这让我感觉到欺骗,并且因为自身软件故障出现的问题为何要消费者来承担费用。

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