共享电动车锁车后被人骑走,APP网络故障客服处理不到位
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- 小遛共享
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- 26元
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已分配商家 小遛共享
昨晚使用小遛电动车,APP经常网络跟不上,开锁关锁反应迟钝。大概七点左右App显示临时锁车成功,然后停在路边的小遛被人骑走,后天短信没有提示我,并且持续给我发短信提示我临时锁车中会按时计费,当我用餐后发现路边的小遛已经被人骑到距离我起码十公里以外了,我非常气愤App上锁车无效,打电话给客服三个电话才接,接通后对我的要求因App错误提示赔偿不是我我本该支付的费用,客服不予理睬,第一次说我必须临时锁车才能客服后台锁车,并于是我照做根本无法锁车,我再次联系客服,客服又可以后台锁车了。这让我感觉到欺骗,并且因为自身软件故障出现的问题为何要消费者来承担费用。
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