苹果商店内腾讯微云误操作订购拒绝退款
发布于 2020年01月08日 21:30
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发起投诉
01-08 21:30:24
本人在iPhone手机的内置的APP STORE下的腾讯微云APP内要订购腾讯微云的超级会员服务，可是在订购过程中提示订购50G腾讯微云容量，由于手机设置了指纹支付，于是要按Home键退出时却误操作订购了78元的一年50G腾讯微云容量。本人后来又再次重新订购腾讯微云超级会员服务。因为腾讯微云这78元一年50G的容量远远满足不了本人微云账户的容量需求，订购的容量本人根本用不到！ 本人于2020年1月7日联系苹果公司客服，两级两位客服都以系统审核不通过为由拒绝退款，并拒绝为我联系苹果公司其他高级客服或技术支持人员，并且拒绝告知系统审核不通过的原因等。苹果公司以所谓退款系统审核不通过为挡箭牌，拒绝退款，严重侵害消费者权益。希望黑猫投诉平台能够督促苹果公司和腾讯微云尽快解决问题。
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