315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

一嗨租车强行扣3000元违约金不归还

发布于 2020年01月09日 12:25
  • 17348422474
  • 一嗨租车
  • 霸王条款,乱收费,强迫消费
  • 退款
  • 3000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-08 18:01:00

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


一嗨租车
回复 01-09 17:47:44

您好,该投诉在与客户沟通协商后已达成一致,客户对处理结果也表示认可,感谢黑猫投诉平台的关注和监督,帮助我们不断完善和提升服务水平,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-09 13:41:10

已分配商家 一嗨租车


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-09 13:41:10


发起投诉 01-09 12:25:04

于2019.10.6早上在嗨租了辆车,为期12个小时左右,费用196元。在10月9号收到一嗨短信通知我6号早上在惠安有一个违章扣6分处罚150。一嗨给我限定10天处理。这期间一直没有时间去处理,于是扣了我3000元违约金,打电话给客服,给我说我去处理完这个违章是会归还3000块违约金的。于是在12月3号打电话预约行驶证打算去处理,但是车被租走了,租到12.30,没办法拿到行驶证只能等还车。于12月23日打电话预约30日去拿行驶证,客服告诉我说可以,她登记下。于是我准备在12.30去处理这个违章。在12.25- -嗨却打电话告知我违章已经被他们公司处理掉了,我不需要处理了,然后违约金也不归还给我。在他们明知我要去处理违章的情况下私自处理并且没有通知我,并且处理完给我说不归还违约金。他们有什么权利这样做,强行扣取别人的钱,这是强买强卖!而且不知道用了什么违法的手段处理了这个违章,这个违章是我造成的,为什么别人能处理呢?现要求归还3000元。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13472

累计有效投诉18071126

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示