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一嗨租车强行扣3000元违约金不归还

匿名 发布于 2020年01月09日 12:25
  • 17348422474
  • 一嗨租车
  • 霸王条款,乱收费,强迫消费
  • 退款
  • 3000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-08 18:01:00

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

一嗨租车
回复 01-09 17:47:44

您好,该投诉在与客户沟通协商后已达成一致,客户对处理结果也表示认可,感谢黑猫投诉平台的关注和监督,帮助我们不断完善和提升服务水平,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-09 13:41:10

已分配商家 一嗨租车

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-09 13:41:10

匿名 发起投诉 01-09 12:25:04

于2019.10.6早上在嗨租了辆车,为期12个小时左右,费用196元。在10月9号收到一嗨短信通知我6号早上在惠安有一个违章扣6分处罚150。一嗨给我限定10天处理。这期间一直没有时间去处理,于是扣了我3000元违约金,打电话给客服,给我说我去处理完这个违章是会归还3000块违约金的。于是在12月3号打电话预约行驶证打算去处理,但是车被租走了,租到12.30,没办法拿到行驶证只能等还车。于12月23日打电话预约30日去拿行驶证,客服告诉我说可以,她登记下。于是我准备在12.30去处理这个违章。在12.25- -嗨却打电话告知我违章已经被他们公司处理掉了,我不需要处理了,然后违约金也不归还给我。在他们明知我要去处理违章的情况下私自处理并且没有通知我,并且处理完给我说不归还违约金。他们有什么权利这样做,强行扣取别人的钱,这是强买强卖!而且不知道用了什么违法的手段处理了这个违章,这个违章是我造成的,为什么别人能处理呢?现要求归还3000元。

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