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天猫苏宁拿二手货当全新卖!虚假宣传

发布于 2020年01月11日 00:07
  • 17348433015
  • 苏宁客服中心
  • 服务不到位,虚假宣传,拿二手货当全新卖
  • 退款,赔偿,道歉,改善服务,退货
  • 1199元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-18 21:00:20

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


苏宁易购客服
回复 01-19 20:50:44

您好,针对您反馈的问题,我们已联系您沟通处理,如后续有其他问题,请您联系4008-365-365或在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!


补充投诉 01-12 23:45:37

截至目前为止还没有客服联系过我!一点解决事情的诚意也没有


苏宁易购客服
回复 01-12 14:13:20

已反馈处理,建议耐心等待。


补充投诉 01-12 12:39:36

淘宝上联系苏宁易购!客服说超时了不管。我买来就用了一次,发现耳机接口缝隙处过大,随后预约联系苹果天才吧,才知道耳机激活日期早于购买日期!难道卖二手货都这么理直气壮吗?


苏宁易购客服
回复 01-11 14:33:13

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-11 14:13:59

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-11 14:13:59


发起投诉 01-11 00:07:08

这个商品并不是原装商品,是被人退换过的。1.自己查的序列号如图一,是保到2020年8月14日,说明19年8月14号之前就被人激活了。但我是19年10月24日才买的,19年10月27号才收到货。2.在apple支持线上客服帮助下查询仍然是保到2020年8月14日。3.在根据天猫苏宁店提供的电话进行电话查询后客服表示是2019年8月14日激活的。综上我认为我这个不是一手产品,麻烦帮忙办理退货退款且由苏宁官方支付退货运费,并作出解释道歉!


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