天龟教育售后服务态度差且不专业误导消费者提出退货要求不予理睬
发布于 2020年01月11日 10:43
- 17348434411
- 天龟教育
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传
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- 600元
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确认完成
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01-11 10:43:54
本人于2020年1月5日经销售电话报班天龟课堂，出现如下问题 1.报的是2020年的课程，线上显示的是19年的录播课程，并且所学课程老师都为“中业网校”字样。后解释说其实两家为一家公司，但从未在之前的沟通中表明此项。 2.关于专业性:在报班之前，以及之后不管是与销售人员，还是与报班班主任沟通二级建造师的报考政策，都明确表示如果没有上海户籍或上海居住证，即使有两年社保也不可以在上海报考（此项有聊天记录和录音为证）。此项与上海近两年的报考条件相违背，体现此机构的不专业性，并且给考生备考造成困扰。 3.关于客服:客服热线屡次拨打不通，售后服务体验感差，与之前销售说的24小时服务有所违背。之前与教务处老师沟通时明确表示本人想退班的诉求，但是一直被驳回。在联系不上客服的情况下，与班主任表示想退班的诉求，他表示不在他的责任范围之内。
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