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商家处理中
01-12 16:10:53
已分配商家 洋码头
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审核通过
01-12 16:10:53
发起投诉
01-12 15:56:13
本人于2020年1月3日购入Yuna正品购家的coach小号戴妃包，购买前夕发现这家买手在直播，但因手机问题无法听到声音，问客服是否有优惠，客服答无优惠，紧接着客服改价888，我拍前问为何改价客服称因店内折扣有变化，我就买了，但是当天中午手机好了我发现买手还在直播，并问其价格，买手称直播间价格820。我说我买的888，还是客服说今儿店内涨价，买手说让我沟通下客服，客服说刚问完是888，我相信自己的耳朵所以在次进入直播问买手，并录屏，买手说是820，我跟客服讲录了屏，客服才说听见了买手直播。我要求退了从新拍，客服才同意。好不容易2020年1月12号今天收到包，发现包开胶严重，开胶处还有异物，客服不予退款，说只赔偿20元代金劵下次购物使用，称并非质量问题，而且属于小瑕疵，期间沟通洋码头官方客服并无答复，想问下商品开胶有异物都不是质量问题那什么是？我现在需要退货退款，并且赔偿退回邮费，希望洋码头尽快给予正面处理
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