黑猫消费者服务平台
自动完成
08-22 11:00:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
补充投诉
01-21 20:05:40
刚刚打电话又推给客户经理，这能解决啊？问维修地址地址又不知道。真够假的
您好，关于您反馈的问题，我们已联系您沟通处理，如后续有其他问题，您可以联系在线客服或4008-365-365服务热线反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
补充投诉
01-21 16:46:53
再次申诉也是这样？是连合作方也是当自己的七天无理由条款当摆设？
补充投诉
01-19 23:34:50
打电话也没用，还是老样子，这个拆开外包装就不退货？是什么情况？我又没用过，只是通电。你家就是这样解决问题的？一推再推？
您好，关于您反馈的问题，我们已联系您沟通处理，如后续有其他问题，您可以联系在线客服或4008-365-365服务热线反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
补充投诉
01-19 15:24:03
按照天猫《7天无理由退货规则》和信用购规则发起了退货申请，苏宁在第一时间同意了退货申请，但是私下联系我给出极其荒唐的理由和凌驾于法律之上的苏宁公司退换货规则，拒绝退货，并且无视天猫平台规定程序上给出假的退货地址，并威胁消费者自行寄出拒绝签收，试问7天无理由退货 信用购这种对于消费者双重保护的好活动，为何成为了苏宁易购强买强卖的好出路？若购买前明确告知消费者那我没有疑问，但是这种你买了你试用了你就得认栽的方式，极其不能让人接受。苏宁易购客服也并没有人积极解决这件事，并且不同客服给出的苏宁内部判定标准也不一致，且先体验后付款，若苏宁以拆封使用为拒绝退货理由，那苏宁能给出这个“体验”的方式是什么吗？这种境况导致消费者面对他们束手无策，苏宁程序上同意退货但给出的是虚假地址，意在拖延到期，以我7天内没有退货品为由拒绝退货
补充投诉
01-16 09:43:11
苏宁易购工作人员来电，也是说已拆，不支持七天理由退款。这跟网上说一样，是来解决的吗？
亲爱的小伙伴，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-14 23:48:37
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-14 23:48:37
补充投诉
01-14 23:44:43
百度百科的2015年1月5日公布、并于3月15日实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》里明明写着 不得以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货 严重怀疑苏宁易购售后问题
发起投诉
01-14 23:37:42
01-06号在苏宁易购买的吸痰管调负压键太松口跟噪音太大。选择七天无理由退货。卖家是同意退货的，也有说等人工来电回收，等了好几天，09号就回寄了，14号快递员来说电话号码给的是空号。问了客服总说已拆不支持退货款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
