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探探APP恶意扣款

匿名 发布于 2020年01月15日 10:22
  • 17348459053
  • 探探
  • 不予退款,霸王条款,强迫消费
  • 退款,解释
  • 552元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-14 13:00:33

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


探探
回复 01-15 12:48:21

亲爱的用户,如您已通过iTunes完成支付现需要申请退款,请您及时联系苹果客服热线:400-666-8800,由苹果直接为您操作退款,预计退款到账时间为1-7个工作日。 还没有到探探平台的款项,探探无法办理退款。 ios用户使用itunes支付为自动订阅(苹果支付默认的功能,在探探无法修改或选择),如需取消,请您按照以下操作进行:打开【设置】→【iTunes Store 与 App Store】→【Apple ID】→【查看Apple ID】→【订阅】→选择探探→点击【取消订阅】即可。 注意:请您在订阅期结束的至少24小时前取消订阅,否则会造成下一周期的订阅服务扣款成功。卸载或注销都不会使自动续费停止。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-15 10:22:45

已分配商家 探探


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-15 10:22:45


匿名 发起投诉 01-15 10:22:25

本人于2019年1月15日下载探探app,并自愿开通探探付费功能,138元/季度,探探公司在未经本人允许的情况下开通自动续费,导致本人在卸载app之后,4月15日、7月15日、10月15日、2020年1月15日,各扣除138元的服务费用,共计552元,本人申明并未继续使用该服务。且探探公司在本人不知情的情况下恶意扣费,现本人提出投诉,并要求退还该费用


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