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司机恶意不来却不取消订单,客服无作为

匿名 发布于 2020年01月15日 10:22
  • 17348459055
  • 货拉拉APP
  • 延误,售后服务欠缺
  • 改善服务,道歉
  • 250元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-14 18:00:57

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

货拉拉APP
回复 01-15 17:03:17

感谢您的反馈,我们会持续改进工作中的不足,谢谢

匿名 补充投诉 01-15 16:00:22

已隐藏内容

货拉拉APP
回复 01-15 15:12:01

您好,您反馈我们的信息我们已经收到,会尽快核查处理,请您注意接听平台来电,谢谢,祝您生活愉快。

匿名 补充投诉 01-15 11:23:01

所发生的一切非我本人问题,而为什么要我承担一切后果?平台客服分多个等级,给出一样的解决方法,重新下单,既然如此,为什么还要分这么多等级呢?有钱养着说一样的话的机器人,何不花钱完善制度?

匿名 补充投诉 01-15 10:46:20

订单编号192681532*** 希望尽快道歉谢谢

货拉拉APP
回复 01-15 10:35:52

您好,麻烦您提供一下订单编号,我们会尽快核实情况,谢谢。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-15 10:23:17

已分配商家 货拉拉APP

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-15 10:23:17

匿名 发起投诉 01-15 10:22:39

2019年1月14在货拉拉上下了一个订单,司机一再打电话说会准时,到点了却联系不到司机,联系客服,客服作出的处理只是建议我取消订单,重新下单,而我浪费的时间却无人问津。并且客服还私自挂断我的电话。后来又打电话给客服,客服说联系上司机但说明的是司机车坏了,对于此,司机没有给我任何解释,客服的处理方式还是重新下单。而此时我在看货拉拉上的地图,司机已经从上海到达嘉兴,因此我怀疑货拉拉客服与司机共同欺骗我。其次,客服说要帮我取消订单,次日却依旧没取消,打电话联系客服,客服却说要再和司机取得联系后再帮我取消。对比我对客服的做事效率与态度非常不满并且希望货拉拉能予以我道歉且赔偿。

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