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天猫美菱旗舰店买的冰箱,质量问题不处理

发布于 2020年01月15日 16:02
  • 17348461642
  • 美菱
  • 客服不处理,服务不到位,质量问题
  • 道歉,改善服务,换货
  • 3599元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 04-01 17:00:31

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


美菱
回复 03-02 16:44:21

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-15 16:14:36

已分配商家 美菱


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-15 16:14:24

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-15 16:14:23


发起投诉 01-15 16:02:30

淘宝年货节活动,在美菱旗舰店购买了一台冰箱,收到后,发现冰箱门角被磕损了,里面有明显的黑色磨擦痕迹,塑料柜也有划痕。有一扇冰箱门的表面被撕掉了膜,不是我们撕的,怀疑是别人退货的产品。多次找天猫客服沟通换货,客服说自己联系美菱的服务热线,要开了鉴定书才能换。美菱的师傅说太忙了,过了一个多星期也没过来。 再联系天猫客服一直说抱歉,会尽快的。并没有实质的处理问题的态度,踢皮球。 马上过年了,家里放着一台不好的冰箱,太闹心了。


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