iro官方网站约定14天退换货，iro销售总监出面拒不履行
发布于 2020年01月16日 14:38
- 17348462159
- iro品牌
- 客服不处理,不予退款
- 退款,退货
- 14025元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
01-16 14:51:27
您投诉的商家 iro品牌 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-16 14:51:27
发起投诉
01-16 14:38:54
19年12月25日，于北京老佛爷商场3层iro店购买皮毛一体外套，回家后发现一个袖口少毛且穿着未达到店员所说不漏风保暖效果遂与店员联系协商退货。根据消法24条，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。另根据歌力思公司iro品牌官方网站return规定，商品可自购买之日起14日进行退货。与店家联系后其接通其所谓大中华区销售总监Grace拒不按规定履行，拖延至今不退，沟通困难。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
