315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

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预订房间默认时间未改导致定成了当天,无法入住拒不退款

发布于 2020年01月15日 23:57
  • 17348464168
  • Airbnb爱彼迎
  • 虚假/误导宣传,霸王条款,服务不到位/态度差,不予退款,退改问题
  • 退款,赔偿,改善服务
  • 204元
  • 投诉已完成
评价 01-16 23:03:43


确认完成 01-16 23:03:43


Airbnb爱彼迎
回复 01-16 14:37:29

您好,感谢您使用爱彼迎平台,我们已经收到您的反馈,相关团队正在处理您的个案,谢谢您的关注和支持!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-15 23:58:34

已分配商家 Airbnb爱彼迎


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-15 23:58:34


发起投诉 01-15 23:57:03

也就是说,仅仅因为一个误订,我将白白损失全部费用,而房东什么也不用做就能得到这全部费用。房东心里笑开了花,最好天天都有这样误订的人出现。平台保护房东权益,那消费者权益何在?消费者的权益谁来保护? 3.付出与收获不对等。我仅仅是一次选择了错误的时间,全额不退。消费者没去消费,却付了所有的钱。经营者没有接待,房子无人入住,却得到了所有的钱款。这条政策看上去是在保护商家,实际上在严苛消费者。我并没有入住而给房东拿到了一整晚的钱,平台并没有明确提醒时间少于一天或者告诉我当天订房无法反悔,我损失巨大但是并没有人帮我。


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