在京东app“大麦二手优品二手专营店”购买了所谓的95新二手ps4
- 17348470049
- 京东客服
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- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,下架产品
- 1385元
- 投诉已完成
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已分配商家 京东客服
我在2019年12月29号在京东app名叫“大麦二手优品专营店”购买力一部二手95新ps4游戏主机,几天后收到货后发现,根本于商家描述不符,商家描述:95新:有轻微使用痕迹,外观有轻微掉漆和磕碰,各项功能使用正常。9新:有明显的使用痕迹,外观有可看到的轻微划痕,轻微磕碰掉漆,各项功能使用正常。 以上是商家的描述,可是我收货后发现,手柄污垢已经堆积成污垢了,实在看不下去,根垃圾堆捡来当95新卖?ps4主机也是划痕到处有,插头里面全是灰,机子还是2017年生产的,3年了当95新卖,然后三根数据线都是,线子腐烂,电源插头被刀割了一样,特别危险,下面我会上穿图片。本来想退货,但是商家说这不是他们的问题,要收百分之5-10的订单实际支付金额,我也没计较,换货算了,之后我把手柄和三根数据线寄回去,主机没有换,几天后收到商家寄回的产品,打开快递却发现只有一个手柄和一根手柄充电线,我当时换货寄回去的时候寄了一根主机电源线,HDMI高清输出线,手柄数据线,商家却只寄回来了一根线,我在换货的包裹里面写的清清楚楚,三根线和一个手柄,还在换货订单里面备注了发货前拍照给我看一下,不仅没有拍照还少发了两根线。客服不与处理,一直跟我拖延时间,用了这么久京东,第一次出现这么难受的事情,我一直觉得京东是购物平台做的最好的,可是怎么会有这种商家呢?请京东平台严肃对待次问题!严肃处理!还消费者一个公道。
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