距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,请您提供一下遇到问题的宽带账号,宽带地址,以便我们为您反馈核实,谢谢!
已分配商家 中国电信客服
037*********,2020年1月10号,中国电信客服通过这个座机联系我,说活动期间可以免费帮我从200兆宽带升级为500兆宽带,因为我之前接到很多这种营销电话,都是要开通其他业务才能升级,所以这次我特意问了要不要开通别的业务或者有别的费用增加,客服说不用开通别的业务也没有别的费用增加,我反复确认了好几次,客服都说不会增加费用,这种情况下我才同意升级宽带,但是今天我发现增加了2个套餐,加一起多扣除了39元,拨打10000热线才发现被客服私自开通了2个套餐,中国电信的这种行为属于欺诈客户,现在的需求是:取消1月份新开通的两个套餐,退回被扣除的39元费用,恢复到我上个月的宽带套餐,否则我会将这种欺诈行为投诉到底
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。