同学，您好，非常抱歉给您带来了困扰，您可进入【潭州课堂APP】点击“我的-订单-申请售后”提交您的相关信息（包括：姓名、联系电话、报名分公司、报名科目等）以及具体诉求，7-15个工作日内会有专业客服老师与您联系并解决完毕。同时，我们将不在此平台重复接收您的诉求，望知晓。

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本人是个学生，今年八月份，我高中毕业的假期，我在哔哩哔哩的广告中了解潭州教育的日语课程，试听潭州教育的日语课程后，交付订金，因银行卡丢失期间未服全款，期间多名老师反复询问我何时付款，和我套近乎，聊至深夜不止，反复让我付款。在我明确表达我是学生后，她诱导我贷款，询问我支付宝、京东白条的额度，最终让我在某借贷软件按照她说的去贷款。当我得知家中情况和我经济情况不允许时，我向老师申请全额退款解除合约退学，老师却不允退费，不给退学，大致意思我中途上了几节课就要支付这整个学习套餐的钱，最多给我降班，保留学籍，留到我有时间学，没上的课按上过处理 ，停掉这个套餐后续的费用，并且老师在我协商退款期间不打电话不予理会。本人以明确并反复表示情况不允许，也无心继续学习，而老师反复告诉我保留学籍，前面课程一律不退，这是强买强卖行为。并且索要合同中根本没写的违约金，毫不商议直接索要全款的百分之三十，注意是全款，违约金最高是损失的百分之三十，按法律条例要在双方协商情况下敲定比例，她并未与我商议，反复告诉我是国家规定。并且我怀疑其欺诈，我最开始付订金的课程和我付的尾款的课程不一样，我最开始看的课程宣传，和她实际情况完全不符。客服投诉完完全全是个摆设。