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您投诉的商家 深圳铂斯登行政公寓(前海店) 未匹配成功,我们将尽快帮您寻找商家,推进其处理投诉,请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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此公寓位于南山区,本人2020-01-15 14.53分在美团看到铂斯登行政公寓,下单金额为346。到酒店前台 服务员说要另交押金500元整,并声明离开酒店即可退押金,前台服务员并没有给到我押金条。第二天12点前 我收拾好行李就下去要求退回押金,服务员说可以离开了,押金一会将会原路返还到你付款的账户。离开后两个小时左右押金还未退回,这时我主动联系酒店电话。他们反馈我损坏了房间地板。地板上有被烟头烫坏的痕迹。这个痕迹刚入住的时候我已经有看到过。我当时没有和他反馈这个情况 因为不是脏是瑕疵。现在商家以此为证据不退还本人500元的押金。我要求他们拍给我看 商家拍了个很模糊的视频给我。我说麻烦拍清楚点污蔑我的话我会报警。在此商家两个小时没回复。过后回复称他们有足够证据证明是我损坏的。我已离开了酒店很久了,期间我不在场,他们才要求我回去。他们无法证明。我怎么知道他们会不会造假?反正从一开始他们就一口咬定是我损坏的 需要我赔偿500元 押金不退还给我。无良商家!欺骗消费者!美团上也没说入住需要定金。入住直接不退,待我离开后、便一口咬定是我的问题。差评也都是定金被骗的评价!这个公寓赚的就是定金!
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