携程旅行退了我的火车票，但是系统不给提示，导致我只能买飞机票。
发布于 2020年01月17日 13:42
- 17348473541
- 携程火车票
- 被退票无提示不予理睬
- 高铁改机票的差价
- 2500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-18 15:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您的问题，已有专员已经回复您处理，感谢您的理解与支持！
补充投诉
01-19 14:08:30
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-17 18:10:24
已分配商家 携程火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-17 18:10:24
发起投诉
01-17 13:42:58
1月17日，我在北京站自动取票机取票未取出，显示票已退，在携程APP查询，显示状态为预定成功，且已收到订票成功短信，前往售票大厅窗口再次取票，被告知票已被取消，联系携程客服问询原因，客服解释确实已退，但没有通知，我询问采取解决方式，对方客服说系统原因，只能再次下单进行抢票。有没有搞错，一句只能再次抢票，导致的是我接下来3个小时内，不停的查询可以到达家乡的城市以及临近城市，均无票，最后不得已只能去抢全价机票，最终找到某班次最后一张飞机票，并且是距离家乡300多公里的一个机场，对于在北京打拼的普通上班族来说，盼望的就是一年到头的这一次回家团聚，一票难求的苦，只有我们在外拼搏的孩子才会懂，此次事件，相当于携程挣走了我支付的加速费用，但却给我造成了直接的经济损失2500元左右， 我的诉求是： 1.退还我的加速费50 2.赔偿我的直接经济损失2500 携程平台服务宗旨不就是为客户加速找到目的地的车票机票么，如今不但票没找到，还挣走了我的加速费，是不是不太合适呢？
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