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天猫奥克斯旗舰店售后敷衍,空调维修不好一拖再拖

发布于 2020年01月18日 10:25
  • 17348478023
  • 阿里客服
  • 售后问题解决不了
  • 退货
  • 1799元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-18 11:49:25

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-18 11:49:25


发起投诉 01-18 10:25:57

本人与19年9月再天猫奥克斯旗舰店购买一台空调,到家安装后师傅打开试了2分钟后当时没在意有问题,一直没有使用过,到19年冬季再次使用空调时,发现空调异响抖动声音明显,于是联系了官方客服,说会安排人上门维修。从19年12月28日开始处理,一直到今天2020年1月18日,空调依然问题存在,而且是问题变大。在这期间,经过多次催促天猫奥克斯旗舰店客服,共有3批维修人员上门5次,问题现在依然存在,并且每次都是把空调拆卸多次,并且敲敲打打多次,问题不但没有解决,反而比之前更厉害,铜管逗的也厉害,。维修人员也表示过不知道具体问题所在,没办法处理好。我多次把问题反馈给天猫店客服,客服说什么升级处理,结果还是安排之前的维修人员来处理,电话里面维修人员自己都说这个问题解决不了,而我主动配合客服安排维修,客服却总是要么说抱歉要么发表情,试问天猫奥克斯旗舰店这都过去了20天了,空调问题一直不解决,就这么一直拖下去吗?我主动配合得来的确实这样的回复,感觉一直在被欺骗,望帮忙处理,辛苦~


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