中国银行中银理财“稳富”（可续期）理财产品虚假宣传、诱导客户
发布于 2020年01月18日 13:53
- 17348479442
- 中国银行
- 客服不处理,虚假宣传
- 退款,修改宣传内容
- 300000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-01 12:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户：您好。为保障您的信息安全，关于您咨询/投诉的问题，请拨打我行客户服务热线95566、联系手机银行智能客服、登录我行官方网站或直接联系我行营业网点反映问题。我行将竭诚为您服务。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-01 17:12:27
已分配商家 中国银行
补充投诉
01-20 14:06:49
到目前为止，银行那边没有任何反应。上午自己主动拔95566，对方客服还是告诉我，该款产品是固定收益，收益和存款一样。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-18 14:34:02
已分配商家 中国银行客户服务中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-18 14:34:01
发起投诉
01-18 13:53:54
投诉关于中国银行中银理财“稳富”（可续期）理财产品 该产品严重涉嫌虚拟宣传、购买程序混乱、产品说明书人为设置障碍。 1、该产品在宣传页面上明确标示：固定收益类。实际上该产品是一款非保本浮动收益类型理财产品。虽然在产品详细说明书上有提到浮动收益，但为何产品页面上没有半点提示？ 2、该产品的产品详细说明书不能在中国银行APP内直接浏览阅读，需要在手机上安装第三方阅读软件才能打开，在我手机上大概率会弹出加载错误。基于目前的网络开发技术，可以认定为人为设置阅读产品说明书障碍。 3、严重程序错误。我是1月9日在手机上购买了该款产品其风险等级为中R3，随后我在其APP上购买另一款更低风险R2产品却要去银行做风险等级评估，否则无法购买。我于１月13日中午才去银行网点进行评估与签约。所以我认为该款产品绕过客户风险等级评估等前置手续，严重违反相关金融法规。 我本次投诉的个人诉求： 1、立即撤消该款理财产品页面展示中所有有关固定收益类字样，避免更多人群受到误导或诱导。 2、消除客户阅读该款产品说明书的人为设置障碍。 3、严格按照金融法规保证客户购买理财产品的程序正确。 4、对于整改前购买的客户提供赎回通道，并按之前约定收益给予赔偿。
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