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eBay上购买的商品,购买了海带宝转运服务,但海带宝收到商品后不发货客服也无法联

发布于 2020年01月18日 14:16
  • 17348479601
  • HDB海带宝
  • 延误,售后服务欠缺,邮件签收问题
  • 赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,发货
  • 1000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-13 18:00:08

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


HDB海带宝转运
回复 05-14 17:38:06

已隐藏内容


补充投诉 02-27 23:17:27

二月现在要结束了,海带宝仍然没有任何回复。我购买的商品不见踪影。这完全就是欺骗。


补充投诉 01-21 11:31:05

我12月底买的商品,都要1月底,海带宝不论是客服还是投诉的回复均是”我们比较忙,请耐心等待,造成的不便请谅解”。这种机器人式的官方回复,从来不都解决问题。我在投诉平台看到了诸多海带宝的问题,均是转运,客服等问题。1月28号是最晚确认收货时间,届时我的利益如何保证,海带宝所承诺的最晚收货日期又如何兑现,海带宝不论是客服还是现在投诉平台的回复均是以一种傲慢的机器人式的形式在回复。我的商品是什么也许相关人员根本都不知道,就敷衍的回复“会尽快处理,耐心等待”。运费17美元,两件合计近200多元。感觉海带宝转运就是在骗人。


HDB海带宝转运
回复 01-20 17:13:31

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-18 15:37:01

已分配商家 HDB海带宝


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-18 15:37:01


发起投诉 01-18 14:16:01

十二月二十六号左右在eBay购买了两双鞋,总价值700左右。为了节省运费,尽快收到商品,购买了海带宝的转运服务。服务费240元左右。一月六号,eBay上显示商品已到海带宝仓库被签收。但海带宝商品配送信息一直没有更新。随后询问客服人员,客服表示目前信息没有更新让我等待;过5天左右,商品配送信息仍没有变化,再次询问客服又得到相同回复;18号,商品配送信息没变化,询问客服被告知快过年了仓库停运了,28号才开始重新配送,让我继续等待。 商品显示预计到货时间是1月4号-28号,按照客服的解释,仓库28号才开始发货。买一件商品需要等一个多月都来不了,怀疑海带宝这个所谓转运公司是不是在骗人。其次,客服态度极度敷衍,每次都说会尽快处理让我耐心等待,但是从来没有处理结果。我的商品依旧无法收到。最后,打公司联系电话显示无法打通,人工客服每次都是敷衍让我等待。导致我无法收到我在eBay上购买的商品。海带宝欺诈行为,也为履行转运的服务,相关人员也无法取得联系。综上,我的利益受到海带宝侵害,权利无法得到保证,诉求无法通过和海带宝公司沟通实现。无奈选择投诉,希望可以得到妥善解决。


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