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京东物流赔付不合理 处理十天未果

发布于 2020年01月18日 17:18
  • 17348480696
  • 京东物流客服
  • 商品有损,未履行保价承诺
  • 赔偿解释
  • 1000元
  • 投诉已完成
评价 01-22 11:40:21


确认完成 01-22 11:40:20


补充投诉 01-20 16:30:00

今天中午京东物流客服给我回电,在长达六分钟的通话中,跟我说什么时效?无责?我问那为什么我的东西会破损,他跟我说去核实,然后跟我说你银川那边已经签收,我们有签收单,而且说什么录音,我就不明白了,我好好的东西花运费是让你们给我摔坏的?我的东西都是有冰袋跟冰块保鲜的,到最后的变质,这个责任谁承担?我不明白为什么那么大的公司这点小问题处理不明白?护犊子?还是就是处理不好这样的事情,追责找不到人?全程监控调取,已经处理十天了,从当初的赔付300,到现在的他们什么时效 无责 ?你们把我们消费者当成什么了?店大欺客?还是觉得反正你签收了!我们不管!我当时没有再第一时间内收到通知,如果第一时间知道了,我就不会让对方签收,我签收了,倒成了你们无责,推脱的说辞?我们消费者花的是钱买的是你们的服务,到头来,你就是这么对待我们的?我的包裹经历了什么到现在查不明白?还是你们就是要敷衍我们这群消费者?我希望能给我一个满意的答复!


京东物流客服
回复 01-19 10:45:01

您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-18 18:53:27

已分配商家 京东物流客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-18 18:53:27


发起投诉 01-18 17:18:12

2020.1.7号从庄河发海鲜到银川 京东物流 商品保价了 到银川朋友手里外箱破损严重 海鲜变质 被摔得破烂不堪 联系京东客服 处理十天 只赔付三百元 我运费就花了一百五十多元 你赔付我三百元 是不是太不合理了 我也保价一千元 为什么会得到这样的赔偿 表示不理解 包装箱内庄河特有的嘎叉 在保温箱最中间被摔得破烂不堪 其他海鲜都变质了 这个季节 这个海鲜价格 你这么赔付我 是不是觉得我好欺负


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