黑猫消费者服务平台
自动完成
02-18 19:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明，请留意与我司专人沟通协商，后续如有问题及时跟理赔人员反馈处理，谢谢！
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-18 21:46:49
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-18 21:46:48
发起投诉
01-18 21:46:35
2020年1月7日泰安市发出的顺丰包裹，单号为sf100**********。物品为戴尔笔记本电脑，保价为8000元。快递员没有进行包装直接裸机取走。说是回去包装。此包裹2020年1月9号收到后发现已不能开机。后联系顺丰客服，顺丰客服先是要求提供快递员裸机未包装取走的照片，我出具后。顺丰又要求出具戴尔的检测报告证明是运输造成的。但是戴尔公司不提供这种检测。只能检测到主板损坏，有可能是震动造成的但是不能出具书面证明。 本人认为顺丰明知戴尔不会出具这种检测报告，估计以这种接口不予赔偿。我发的快递发货前都有电脑正常的照片且快递员已查看，收货的时候也是当快递员面检查发现无法开机的，且发货时进行了保价。那么我交给顺丰的时候什么状态那么顺丰再交给收货方时就应该是什么状态。中间没有经由第三方。且顺丰在明知戴尔不能出具检测报告的情况下故意刁难我要求我开具一个根本就不存在的检测报告。是明显的推脱责任。 特此投诉希望可以得到解决
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
