买家不同意客服给出的赔偿方案，首先这个事情是因为验机中心那边的工作人员未按卖家要求验机，在卖家已经写好纸条放在手机上，要求不要还原手机设置的情况下，依旧对手机进行了还原，导致手机变回有锁状态（即需插卡贴才能使用），导致手机贬值，现要求转转赔偿卖家有锁机与无锁机之间差价，买家那边最低要求赔偿500，500其实都不够补买家的损失，但是这是买家能接受的最低赔偿，请你们不要再逃避责任了！我已经说得很清楚了，买家也给出了最大的让步，望懂！！！

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客服那边说只赔偿买家200元平台代金券 第一，200元还是代金券，根本没达到有锁机和无锁机之间的差价，不接受 第二，平台出现这种低级失误导致买家不愿意再平台二次消费。 希望现在补偿买家，金额在700左右（差不多是有锁机和无锁机之间的差价）

客服给我致电说在包裹内没有看到我写的字条，但是我在寄快递的时候明明将纸条夹在了手机上面，并且特意嘱咐快递员一定不要动那张纸条，纸条上我也清清楚楚的写了“不能对手机做还原处理”（图1、2、3） 并且当时验机结果也是全好的 插卡有信号（图4、5） 后来就又更改了验机报告 给我打电话说 查看了他们公司的验机视频 并没有发现我夹带的纸条 我叫他给我看那个验机视频 他又不给 那这样你怎么能说服我呢？说我没夹带纸条，又不给出证据！ 反正现在我的一个无锁机寄过去被他们还原变成了一个卡贴机，导致手机贬值，我要求一定金额的补偿，补偿给买家。

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我的手机于1月15号寄到转转平台验机，当时给出的验机报告是全好的（图1图2） 然后（图3-图9）是买家收到货后给我反馈的情况，手机被还原了，插卡不能激活 而我因为手机是黑解机，寄到平台的时候还写了纸条，纸条就夹带在手机上面（图10图11），平台提醒我寄过去验机时记得夹带纸条写好备注，我在我自己纸条上写了备注他还给我还原了！ 更戏剧性的是，他们刚开始给出的验机报告是全好（图1图2），后面等买家那边确认发货之后，更改了验机报告！！！虽然这事和买家说了，但是买家是新手，当时没在意，以为手机没故障就没说什么了。当时客服也给我来电，告诉了我情况，我问客服是不是还原了我的手机，他说不知道，具体要联系验机的人，而且现在买家已经确认发货了，手机已经寄出，便无从考证。我给的答复是：如果买家收到手机是被还原了的，那我肯定要去找他们验机的人！ （更改后的验机报告如图12图14买家给我的反馈如图13）图中可以看出质检号为同一部设备！ 然后买家去找客服那边说明情况，客服竟然说什么验机是要还原设备的（图15图16） 但是随后我去平台的“已验机专区”搜索iPhonexr美版黑解机，同样是美版机，它的验机报告却写着卡1读卡正常，支持联通移动4G网络，为什么同样是美版机，同样已经验机，它的没被还原，我的被还原了。（图17） 所以现在的情况是，我的插卡即用的黑解的美版iPhonexr，寄到平台前备注了不要还原，平台违反我的意愿把我的手机还原了，导致买家现在拿到手机不能插卡即用。虽然可以用卡贴解锁，但是网络绝对没有之前我黑解的稳定，并且现在市面上有锁的iPhonexr和无锁的iPhonexr差价大概在700-800，这样子做平台损害了买卖双方的利益，导致手机贬值！理应做出回应！ 这个描述可能有点长，但是真的请客服哥哥姐姐们看完，我和买家都是00后，买家还是女生，不太懂得如何维权，但我作为卖家有有着义不容辞的维护我的买家权益的责任 祝你们小年快乐！麻烦尽快解决，真的谢谢了！！！